Política de Privacidad
Última actualización: 2/16/2026
Esta Política de Privacidad explica cómo Aliigo trata datos personales en el Sitio Web y en el Servicio. Cuando Aliigo trate datos personales por cuenta de un cliente empresarial como encargado del tratamiento, será de aplicación el Anexo de Tratamiento de Datos (DPA).
1. Responsable del tratamiento
Responsable: Emilio Castellanos (Aliigo) NIF: 55448913F Domicilio: C/ de Dalt, 37 · Bajo derecha, Ciutat Vella · 46003 València (España) Contacto: legal@aliigo.com
2. Datos que recopilamos
Según el uso del Sitio Web o del Servicio, podemos tratar: - Datos de cuenta: nombre, email, hash de contraseña (no tu contraseña en claro), nombre del negocio y teléfono/web (opcionales) - Datos de facturación: estado de suscripción y metadatos de pago (los pagos los gestiona el proveedor de pagos) - Datos del Servicio: configuración aportada (info/know‑how del negocio), historial de conversaciones y leads captados por el widget (si se activa) - Datos técnicos: logs y datos del dispositivo/navegador (p. ej., IP, fechas/horas, user agent) para seguridad y fiabilidad - Datos de analítica/publicidad (solo si se activan con consentimiento cuando sea exigible)
3. Finalidades y bases jurídicas
Tratamos datos para: A) Prestar el Servicio y gestionar tu cuenta (ejecución de contrato) B) Facturación, pagos, prevención del fraude y administración (contrato / interés legítimo) C) Seguridad, prevención de abusos, depuración y mejora del Servicio (interés legítimo) D) Soporte y comunicaciones del Servicio (contrato / interés legítimo) E) Analítica y medición (consentimiento cuando proceda) F) Marketing (consentimiento cuando proceda) No vendemos datos personales.
4. Destinatarios y proveedores
Compartimos datos con proveedores (encargados) solo cuando es necesario para prestar el Servicio, incluyendo: - Hosting e infraestructura: Vercel - Seguridad/CDN: Cloudflare - Base de datos y autenticación: Supabase - Email transaccional: Resend - Pagos y facturación: Stripe - Procesamiento de IA para generar respuestas: OpenAI - Microsoft Clarity — analítica de sesiones y mapas de calor También podemos utilizar herramientas de analítica y publicidad (por ejemplo, Google Analytics 4 mediante Google Tag Manager; Meta Pixel). Según la configuración, estos proveedores pueden actuar como encargados o como responsables independientes. Para transparencia y actualizaciones, consulta la página “Subencargados y terceros”.
5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluyendo Estados Unidos. Cuando sea necesario, se aplicarán garantías adecuadas como Cláusulas Contractuales Tipo (SCC) y otras medidas disponibles a través de dichos proveedores.
6. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el Servicio, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Si cierras tu cuenta, eliminaremos o anonimizaremos los datos en un plazo razonable, salvo obligación legal de conservación.
7. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger los datos (controles de acceso, cifrado en tránsito y monitorización operativa). Ningún sistema es 100% seguro.
8. Derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad conforme a la normativa aplicable. Contacto: legal@aliigo.com. En España, puedes presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Datos del Servicio y clientes empresariales
Si usas Aliigo como negocio, puedes configurar el asistente y recibir conversaciones/leads de visitantes. En ese contexto, normalmente tú eres el responsable de los datos de tus visitantes y Aliigo actúa como encargado. El DPA describe estas obligaciones.
10. Cookies y seguimiento
Usamos cookies y tecnologías similares. En el EEE/Reino Unido, las cookies de analítica y marketing solo se activan con tu consentimiento. Consulta la Política de Cookies.